Para la gestión de las garantias (RMA) de los productos vendidos por Atlas Informática, por favor, siga las siguientes instrucciones :
Descarge el siguiente archivo: Gestión de Garantías Atlas Informática
Documentación que se adjunta en el archivo :
- Formulario RMA Atlas (Excel 2007 y Excel 2003)
Formulario de solicitud de RMA. Debe rellenarlo con todos los datos que se solicitan y enviarlo por correo electrónico (nunca por Fax) a rma@atlasinformatica.com
Nos debe enviar el archivo Excel relleno, nunca un PDF, JPG o cualquier otro formato.
- Etiqueta de Envío RMA
Rellene el numero de RMA asignado y adhiera la etiqueta en el exterior de cada uno de los bultos que nos envíe, debiendo quedar el numero de RMA perfectamente visible.
- Guía Rápida Solicitud RMA
Breve repaso del proceso de envío y autorización de sus garantías
- Normas RMA
Relación de normas por las que se rige la solicitud y gestión de las garantias (RMA) de Atlas Informática.
Por favor, recuerde ...
- Para cualquier comunicación con el Dpto. de RMA (Servicio Técnico) utilice única y exclusivamente el correo electrónico. Este sistema nos permite mantener un histórico de sus consultas y que las mismas sean atendidas debidamente.
- Antes de realizar cualquier consulta o envío de solicitudes, por favor, lea detenidamente tanto la "Guía Rápida" como el documento de "Normas de RMA". En ellos podra encontrar toda la información que necesita para gestionar sus envíos.
- Recuerde que TODOS los paquetes que sean enviados a Servicio Técnico han de llevar la etiqueta de envío que les adjuntamos con el corresponiente número de RMA. En caso contrario el bulto sera rechazado.
